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Jeder Stornierungsantrag muss OMNMedia offiziell über support@omnmedia.ch mitgeteilt werden.
Alle Kündigungsanfragen für OMNMedia-Produkte müssen mindestens 3 Werktage vor dem offiziellen Verlängerungsdatum mitgeteilt werden.
Stornierungen außerhalb des angegebenen Zeitraums werden akzeptiert, berechtigen jedoch nicht zu einer Rückerstattung.
Erforderliche Schritte zum erfolgreichen Kündigen eines Abonnements:
Wichtig: Es wird dringend empfohlen, auf alle Mitteilungen von OMNMedia zu antworten, insbesondere auf die Bestätigung von Kündigungsanfragen, um unerwünschte Gebühren zu vermeiden.
OMNMedia benötigt möglicherweise eine gewisse Zeit, um etwaige Missverständnisse oder Probleme zu klären, die zum Kündigungsantrag des Kunden geführt haben.
Wenn der Kunde die weitere Nutzung des Abonnements dennoch einstellt und keine Lösung für seine Anliegen gefunden wird, wird OMNMedia das ursprüngliche Kündigungsterminangebot einhalten.
Sollte ein Kündigungsantrag, der die oben genannten Bedingungen erfüllt, von OMNMedia vor dem Verlängerungsdatum des Abonnements nicht bearbeitet werden, erstattet OMNMedia dem Kunden alle angefallenen Gebühren.
Kunden müssen davon absehen, Streitigkeiten oder Rückbuchungen einzuleiten, während ein interner Rückerstattungsprozess läuft. Insbesondere, wenn das Supportteam von OMNMedia den Kunden darüber informiert hat, dass die Rückerstattungsanforderung bearbeitet wird.
Sollte der Kunde während des laufenden Rückerstattungsbeurteilungsprozesses einen Streitfall oder eine Rückbuchung anstrengen, führt dies zu einem fehlgeschlagenen Rückerstattungsversuch, da dieser von der Abrechnungsplattform automatisch blockiert wird.
Eine Rückerstattung zu beantragen und gleichzeitig einen Streitfall oder eine Rückbuchung zu eröffnen, könnte als Betrugsversuch angesehen werden, da die Absicht besteht, zweimal eine Rückerstattung zu erhalten. Kunden können nach Ermessen von OMNMedia ihr Recht auf den Service entzogen bekommen, einschließlich des Zugriffs auf ihre OMNMedia-Konten. Darüber hinaus könnten Zahlungsabwickler das Konto des Kunden als betrügerisch kennzeichnen und den Zugriff darauf einschränken.
Kunden, die Kreditkarten- oder PayPal-Streitfälle auf unwahre oder falsche Weise einreichen, kann unser Ermessen den Serviceanspruch entziehen.
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Kunden, die ihre OMNMedia-Produktgebühren (Monatsabonnements, Jahresabonnements oder Split-Pay-Pakete) nicht bezahlen, können nach unserem Ermessen ihren Anspruch auf den Service verlieren, einschließlich des Zugriffs auf ihre OMNMedia-Konten. Nicht bezahlte Gebühren sind alle überfälligen Zahlungen für OMNMedia-Produkte, die vom Kunden nicht innerhalb von 27 Tagen nach dem ursprünglichen Zahlungstermin beglichen (vollständig bezahlt) werden. Bei Split-Pay-Paketen erklären sich die Kunden damit einverstanden, die Gesamtgebühr des Pakets in aufeinanderfolgenden monatlichen Raten zu zahlen, wie von OMNMedia definiert, und eine Teillieferung von vollen Paketguthaben in gleichen Beträgen pro bezahlter Rate zu erhalten.
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